Genel Bakış
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Ancak, satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade politikası koşulları çerçevesinde ürününüzü iade edebilirsiniz.
İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işleminin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade Koşulları
- Ürünlerinizi iade edebilmeniz için ürünlerin orijinal durumunda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Ürünlerinizle birlikte orijinal faturayı da göndermeniz gerekmektedir.
- Hijyen ve sağlık sebepleri nedeniyle, belirli ürünler (örneğin, açılmış kozmetik ürünleri veya gıda takviyeleri) iade edilemez.
- İadelerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, iade talebiniz işleme alınacak ve uygun bulunması halinde ödemeniz iade edilecektir.
İade Süreci
- İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. Size iade için gerekli bilgileri sağlayacağız.
- Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde, fatura ile birlikte tarafımıza gönderin.
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumunu inceleyeceğiz. İade koşullarına uygun olduğu takdirde, ödemeniz 10 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilecektir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Kişisel hijyen ürünleri, açılmış kozmetik ürünleri ve gıda takviyeleri iade edilemez.
- Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajından çıkarılmış ürünler iade edilemez.
İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
